Política de Trocas e Devoluções

Transparência, respeito e cuidado em cada etapa do garimpo.

No Veracidade Brechó, cada peça é única, selecionada com atenção e cuidado. Nosso compromisso é garantir uma experiência de compra segura e honesta, em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)

Por se tratar de uma compra online, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do pedido. Nesse caso, o valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o custo do frete.

Para exercer esse direito, é necessário:

Entrar em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (21) 96646-5914 dentro do prazo de 7 dias;
Garantir que a peça esteja nas mesmas condições em que foi enviada, com etiqueta de identificação afixada e sem indícios de uso, lavagem, odor ou qualquer alteração.

Após a análise e confirmação da devolução, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 5 dias úteis.

2. Troca ou Devolução por Defeito

Todas as peças passam por curadoria e inspeção, mas caso algum defeito não identificado seja constatado, o cliente tem até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento para o reembolso.

Importante:

O defeito deve ser um vício ou dano funcional, e não uma característica natural de peças de brechó (como pequenas marcas de uso compatíveis com o estado descrito no anúncio);
Se o defeito for confirmado, o frete de devolução será custeado pelo Veracidade Brechó.

3. O que Não é Passível de Troca

Por se tratar de peças únicas e garimpadas, não realizamos trocas por motivo de tamanho, cor ou gosto pessoal, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Todas as descrições incluem informações sobre medidas, tecidos e condições das peças para que sua escolha seja feita com segurança.

4. Condições Gerais

O produto deve estar com a etiqueta de autenticidade Veracidade Brechó afixada;
Peças sem etiqueta, lavadas, usadas, alteradas ou com odores não serão aceitas para devolução;
O prazo de envio da devolução será informado por e-mail após a solicitação;
Após o recebimento e análise, o reembolso será efetuado.

5. Contato

Dúvidas ou solicitações podem ser enviadas para:

📩 [email protected]
💬 WhatsApp: (21) 96646-5914
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h.

O Veracidade Brechó atua com responsabilidade e respeito em cada detalhe.
Veracidade, veste verdade.

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